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Atención al cliente

Atención omnicanal con su marca

Lo que tus clientes necesitan: un solo lugar para todas sus conversaciones. Departamentos, colas, responsables e historial completo, con tu logotipo y tu dominio.

Su cliente hoy atiende en tres teléfonos diferentes y pierde mensajes todos los días. La caja de entrada unificada es el argumento de venta más rápido que existe: en cinco minutos de demostración entiende lo que está perdiendo.

Inbox unificado

Todas las conversaciones en una sola pantalla

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, WebChat, TikTok, YouTube, LinkedIn, Mercado Libre y OLX llegan a la misma bandeja de entrada. Cada conversación carga todo el historial del contacto, independientemente del canal por el que habló la última vez.

  • Varios números en la misma cuenta, sin mezclar historial
  • Etiquetas coloridas para separar asunto, producto o etapa
  • Notas internas Lo que el cliente final no ve
  • Respuestas rápidas para que el equipo no escriba lo mismo diez veces
Inbox unificado de CRM marca blanca con conversaciones de WhatsApp e Instagram
Inbox unificado la pantalla donde el equipo de su cliente pasa el día
Sectores y equipo

Distribución de la conversación sin problemas

Cada empresa en su cartera monta sus propios sectores, define quién atiende qué y el sistema distribuye las conversaciones por sí solo. Entrega organización, no solo otra aplicación de mensajería.

  • Asignación por turnos Entre los asistentes del sector
  • Horario de atención por sector, con mensaje fuera del expediente
  • Transferencia entre personas y sectores manteniendo el historial
  • Permisos por perfil El vendedor solo ve lo que necesita ver
Panel de grupos y distribución de atención
Organización de grupos y filas de atención
Grupos de WhatsApp

Grupos como canal de venta, no como caos

Crear, administrar y enviar en grupos directos de CRM. til para quien vende por comunidad, clase de curso o cartera de reventa y es un diferencial que casi ningún competidor entrega.

  • Creación y administración de grupos sin salir de la plataforma
  • Enlaces de invitación generados y controlados por el panel
  • Envíos para grupos con programación
  • Historial de mensajes El grupo dentro del CRM
Pantalla de envío de mensajes para grupos de WhatsApp
Envíos segmentados para grupos
Conexiones en WhatsApp

Voz dentro de la misma conversación

Hacer y recibir llamadas de voz de WhatsApp sin cambiar de aplicación. La llamada queda registrada en el contacto, con duración y responsable se convierte en informe, no en rumores.

  • Call center con cola y atención por ramal
  • Registro automático de la conexión en la conversación del contacto
  • Informe de llamadas Por asistente y por período
  • Disponible como Módulo adicional en su oferta
Pantalla de centro de llamadas con llamadas de WhatsApp
Centro de llamadas integrado a la atención
Canales

Todos los canales que conecta la plataforma

Cada canal conectado cuenta como una conexión de su plan. Empresas y usuarios siguen ilimitados.

WhatsApp (Código QR)Conexión por lectura de QR, sin burocracia y sin tasa de la Meta.
WhatsApp API OficialNúmero oficial de Meta, con plantillas aprobadas y mejor entrega a escala.
Conexiones en WhatsAppLlamadas de voz hechas y recibidas dentro de la propia conversación.
Instagram DirectMensajes y automatización de comentarios para Direct.
Facebook MessengerPágina conectada por login, sin token manual.
TelegramBot propio conectado a la misma inbox.
WebChatWidget de chat en el sitio web de su cliente.
TikTokMensajes y leads de la red que más crece en alcance.
YouTubeInteracciones del canal centralizadas con los demás.
LinkedInCanal para quien vende B2B y ticket alto.
Mercado LibrePreguntas y ventas del marketplace en la misma pantalla.
OLXAnuncios y contactos del portal dentro del CRM.
Grupos y comunidadesCreación, administración y envíos en grupos de WhatsApp.
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