Cómo tratamos los datos en una operación en la que el Socio revende con su propia marca, y por qué su cartera nunca se convierte en nuestra base.
Ltima actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo la plataforma FunnelOps, operada por Wiizo Tecnología y Automatización Ltda., inscrita en el CNPJ bajo o no 58.979.346/0001-63, con dirección en R. Barão do Cerro Azul, 952, Centro, São José dos Pinhais/PR, CEP 83005-430, en adelante “Wiizo”, “FunnelOps” o “nosotros” trata datos personales en modelo marca blanca, el único en el que se comercializa la plataforma.
Se aplica a: el sitio web FunnelOps.com.br; el proceso comercial con los candidatos a Socio; el entorno de la plataforma contratado por el Socio; y el soporte prestado a él. Las empresas y los contactos que el Socio atiende también aparecen aquí pero con un papel diferente, explicado en la sección siguiente.
Esta es la sección más importante del documento. En una operación marca blanca existen Dos niveles de datosCon diferentes responsables:
| Nivel | ¿Qué es | FunnelOps | Papel del Socio |
|---|---|---|---|
| Datos del socio | Registro de la agencia, representantes, facturación, uso de la plataforma, llamados soporte. | Controladora | Titular o representante |
| Datos de la operación del socio | Empresas atendidas por él, usuarios de estas empresas, contactos, conversaciones, negocios, archivos y campañas. | Operador | Controlador |
Como Operador, tratamos los datos de la operación solo de acuerdo con las instrucciones del Socio y lo estrictamente necesario para prestar el servicio. No decidimos propósitos sobre estos datos y no los usamos para nuestro propio propósito.
Como controlador, es el Socio quien establece bases legales, publica su propio aviso de privacidad, recoge consentimientos cuando sea aplicable y responde a los titulares de la operación del mismo. Si el Socio trata datos fuera de las instrucciones o de los fines legítimos, responde por ello.
El Socio entrega a la plataforma su propia cartera. Estos compromisos existen debido a esto y son válidos durante toda la vigencia:
De su socio y de su equipo: Nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, CNPJ y datos de la empresa, datos de representante legal, credenciales de acceso, datos de facturación y facturación, registros de acceso y uso, contenido de llamadas de soporte.
Candidatos a Socios: Datos proporcionados en el formulario del sitio web nombre, WhatsApp, correo electrónico, perfil de actuación y mensaje además del origen de la visita y datos de navegación.
De la operación del Socio (en la que somos operador): datos de las empresas atendidas y de sus usuarios; datos de contactos y leads, como nombre, teléfono, correo electrónico y campos personalizados creados por el Socio; contenido de conversaciones, medios y archivos; registros de negocios, agendas, cobros y campañas; metadatos de entrega y lectura.
El Socio decide lo que ingresa en la plataforma. Debe evitar datos sensibles y datos de niños y adolescentes fuera de una base legal adecuada, y es responsable de la legitimidad de la base que lleva.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder al formulario de asociación y conducir la negociación | Diligencias precontractuales y legítimo interés |
| Crear y mantener el entorno del Socio, cobrar y dar soporte | Ejecución del contrato |
| Prestar el servicio sobre los datos de la operación del Socio | Ejecución de un contrato entre nosotros y el Socio; la base ante el titular la define él |
| Seguridad, prevención de fraudes, abusos y bloqueos de canales | Interés legítimo y cumplimiento de la obligación legal |
| Registros de acceso a la aplicación | Obligación legal (Marco Civil de Internet) |
| Obligaciones fiscales, contables y reglamentarias | Cumplimiento de la obligación legal |
| Defensa en procesos administrativos, judiciales o arbitrales | Ejercicio regular de derechos |
No vendemos datos personales y no hacemos publicidad dirigida con los datos de la operación del Socio.
La plataforma ofrece funciones de IA que generan, resumen, clasifican, transcriben y recomiendan contenido, y que pueden realizar acciones configuradas por el Socio o por su cliente: programar, cobrar, aplicar etiqueta, mover en el embudo.
Estos recursos dependen de proveedores de tecnología contratados como suboperadores, bajo obligaciones compatibles con esta política. El contenido enviado se procesa para ejecutar la funcionalidad solicitada.
Quien configura al agenteinstrucciones, base de conocimientos, capacidades liberadas y el punto en el que entra un humano es su Socio o cliente. La revisión de los resultados y la decisión sobre lo que se envía al consumidor final también son suyas. La IA no sustituye el asesoramiento legal, médico, financiero o contable, y no debe ser utilizada para decisiones de alto impacto sin base legal, transparencia y supervisión humana.
Compartimos solo lo necesario y bajo obligaciones contractuales compatibles:
En reorganización societaria, los datos pueden ser transferidos al sucesor, mantenidas las finalidades y la comunicación debida.
Algunos suboperadores operan fuera de Brasil. En estos casos adoptamos las salvaguardias previstas en la LGPD, como cláusulas contractuales adecuadas y evaluación del proveedor, y limitamos la transferencia a lo necesario para la finalidad.
Datos del Socio: durante la vigencia y por los plazos legales de custodia después del término, especialmente fiscales y de defensa.
Datos de la operación del Socio: mientras el contrato esté vigente y por el período de exportación previsto en el contrato. Si el contrato está cerrado, el socio tiene un plazo razonable para exportar. los datos en formato legible por máquina antes de cualquier eliminación programada.
Los registros de acceso a la aplicación se mantienen por el plazo legal. Los datos pueden ser conservados más allá de los plazos cuando haya obligación legal, orden de autoridad o necesidad de defensa.
Adoptamos controles técnicos y organizativos proporcionados al riesgo: segregación de entornos por Socio, control de acceso por perfil, credenciales individuales, autenticación en dos pasos cuando esté disponible, cifrado en tránsito, copias de seguridad, monitoreo y registro de acceso administrativo.
Ningún sistema es inmune. Ante un incidente relevante, detectamos, contamos y Comunicamos al Socio con la información necesaria para que él, como controlador de la operación, evalúe la comunicación a la ANPD y a los titulares. El Socio debe mantener un canal actualizado para ese aviso.
Todo titular tiene derecho a la confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre el intercambio y revisión de decisiones automatizada, en los términos de la LGPD.
Quien responde depende del nivel del dato:
Podemos solicitar información para confirmar su identidad antes de responder.
La plataforma está destinada a uso empresarial y no está dirigida a niños y adolescentes. El Socio no debe ingresar datos de menores sin una base legal adecuada y sin el debido papel de responsable, y debe guiar a sus clientes en el mismo sentido.
La plataforma conecta servicios de terceros elegidos por el Socio o sus clientes. El tratamiento realizado por estos terceros sigue sus políticas. No controlamos las decisiones de bloqueo, limitación, aprobación de plantilla o cambio de regla de WhatsApp, Meta, Google, operadores, gateways o marketplaces.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Los cambios materiales se comunican al Socio por aviso en la plataforma o por correo electrónico, con una antelación razonable cuando proceda. La fecha de actualización se encuentra en la parte superior de esta página.
Para ejercer sus derechos, hacer preguntas sobre esta política o tratar la protección de datos, el Socio y los sujetos de los datos bajo nuestro control pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico. Canal de contacto del sitio, identificando la solicitud y los datos necesarios para la verificación de identidad.
Encargado del tratamiento de datos personales (DPO): Wiizo Tecnología y Automatización Ltda.en la dirección indicada en la primera sección.
Los titulares que sean contactos o clientes de una operación marca blanca deben buscar El socio responsable de la operación, que es el controlador de datos.