Las reglas entre FunnelOps y el Socio que revende la plataforma con la propia marca, y lo que corresponde a cada uno ante el cliente final.
Ltima actualización: 27 de agosto de 2026
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma FunnelOps, operada por Wiizo Tecnología y Automatización Ltda., inscrita en el CNPJ bajo o no 58.979.346/0001-63, con dirección en R. Barão do Cerro Azul, 952, Centro, São José dos Pinhais/PR, CEP 83005-430, en adelante “Wiizo”, “FunnelOps” o “nosotros”, en modelo marca blanca el único en el que se comercializa la plataforma.
Se aplican al sitio web, la plataforma, las aplicaciones, las API, las integraciones, el soporte, las pruebas, los recursos de IA y los módulos adicionales. Al crear una cuenta, contratar o utilizar la plataforma, el Socio declara que ha leído y acepta estos Términos, a Política de privacidad y el Contrato de adhesiónQuien acepte en nombre de una empresa declara tener poderes para vincularla.
Si hay conflicto, prevalece el documento específico más reciente sobre el tema que regula; estos Términos complementan a los demás.
La relación tiene tres capas, y confundirlas es el origen de la mayoría de los problemas:
No existe ningún vínculo corporativo, franquicia, representación, exclusividad territorial o relación de empleo entre FunnelOps y Socio. Cada uno responde por sus propias obligaciones.
La contratación está destinada a Persona jurídica con CNPJ activo de agencia de marketing, publicidad, tecnología o actividad similar, según los criterios comerciales vigentes. Quien opera la cuenta debe tener al menos 18 años y poderes de representación.
Podemos solicitar prueba de identidad, CNPJ, representación y actividad, y rechazar o condicionar la aprobación por razones de riesgo y cumplimiento. La información de registro debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
Durante la vigencia y mediante pago, concedemos al Socio licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la plataforma y ponerla a disposición de sus clientes con su identidad.
El Socio puede presentar la plataforma como producto propio, aplicar logo, colores, tipografía y dominio, y crear sus propios planes y materiales. no puede declarar que ha desarrollado la tecnología cuando esto induce a terceros a un error relevante, presentar la asociación como franquicia, sociedad, representación exclusiva o certificación, ni utilizar las marcas de FunnelOps sin autorización escrita.
La licencia no transfiere código fuente, infraestructura, propiedad intelectual ni exclusividad territorial. Los límites de funcionalidades, conexiones, empresas, almacenamiento y créditos dependen del plan y de la propuesta.
Las actividades realizadas con credenciales válidas se asignan al entorno hasta que se nos avise del compromiso. Podemos aplicar la verificación, el bloqueo preventivo o la redefinición del acceso cuando haya riesgo para el entorno, la plataforma o terceros.
El Socio, y en consecuencia sus clientes, no pueden utilizar la plataforma para:
Es deber del Socio transmitir estas reglas a sus clientes y actuar cuando se identifique la violación. Podemos investigar indicios de violación y adoptar medidas proporcionales, preservando la evidencia y cooperando con autoridad cuando así lo exija la ley.
La base de contactos que transita en el entorno es del cliente final y está bajo la responsabilidad de él y del Socio. Corresponde a esta cadena garantizar base legal, consentimiento cuando proceda, identificación del remitente y medio de desvinculación.
Conexiones pueden ocurrir por API oficial u otras tecnologías, incluso emparejamiento por QR Code. Las características y los riesgos varían según la modalidad. No declaramos que toda conexión es API oficial y no controlamos la decisión de bloqueo, limitación, aprobación de plantilla o cambio de política de WhatsApp, Meta, Google, operadores u otros proveedores.
No garantizamos la entrega, la lectura o la conversión de mensajes, esto depende de terceros, el contenido, la reputación del número y del destinatario. La práctica que genera la denuncia o el bloqueo puede conducir a la suspensión de la conexión en cuestión.
Los recursos de IA pueden producir una respuesta incorrecta, incompleta o inadecuada. Quien configura las instrucciones, la base de conocimientos, las capacidades liberadas y el punto de intervención humana es su Socio o cliente, y es de esa cadena la responsabilidad de revisar el resultado y evaluar el riesgo antes de enviarlo al consumidor.
La IA no sustituye el asesoramiento legal, médico, financiero o contable, y no debe utilizarse para decisiones de alto impacto sin base legal, transparencia y supervisión humana. Prompts y contenidos son procesados por los proveedores necesarios para la funcionalidad, según Política de privacidad. No se insertarán secretos o datos sensibles más allá de lo necesario.
El Contenido permanece de quien lo ha proporcionado. Al insertarlo, se concede a FunnelOps una licencia no exclusiva, limitada a la vigencia y a las finalidades de hospedar, copiar, transmitir, procesar, adaptar técnicamente y mostrar el Contenido para prestar, proteger y apoyar el Servicio.
No utilizamos el Contenido del entorno para fines propios ni para entrenar modelos de IA de uso general. Podemos restringir contenido manifiestamente ilegal o malicioso, preferentemente con aviso cuando la urgencia y la ley lo permitan. Sugerencias y comentarios pueden ser utilizados para mejorar la plataforma sin revelar información confidencial.
Ante el cliente final, El proveedor es el socioLe corresponde a él:
El Socio entrega a la plataforma su propia cartera. En cambio, asumimos que:
El incumplimiento de estos compromisos autoriza al Socio a rescindir sin multa, sin perjuicio de las demás medidas pertinentes.
Plan, límites, conexiones incluidas, adicionales, periodicidad, valores y vencimientos figuran en la propuesta, el pedido, el panel o la factura. Los valores no se publican en el sitio web: se presentan en la atención, según el porte de la operación.
La suscripción es recurrente y se renueva según la modalidad contratada, hasta cancelación válida. Los adicionales solicitadosconexiones, módulos, créditos generan cobro. Fallo de cobro no extingue valor vencido; retraso, después de comunicación y plazo razonable de regularización, el acceso puede ser limitado o suspendido.
El precio que el Socio cobra de sus clientes es su decisión exclusiva, así como el margen y la forma de cobro.
Podemos suspender o limitar el entorno en caso de riesgo de seguridad, orden de autoridad, incumplimiento no regularizado o violación relevante de estos Términos, preferentemente con aviso previo y oportunidad de corrección, salvo urgencia.
El Socio puede cancelar de acuerdo con el contrato. Cerrado el vínculo, cesa la licencia de uso y de marca, y el Socio debe comunicar a los clientes de él con la antelación que la relación requiere. El período de exportación de datos sigue el Contrato de adhesión.
Trabajamos para mantener la plataforma disponible, con mantenimiento programado en ventanas de menor impacto y comunicación cuando haya efecto relevante. Las interrupciones pueden derivarse de terceros, de redes o de eventos fuera de nuestro control razonable.
El soporte sigue la cadena: el Socio atiende al cliente final; nosotros servimos al Socio. El nivel de servicio específico, cuando exista, se define en la propuesta o en el aditivo.
El tratamiento de los datos personales sigue a Política de privacidad, que detalla los papeles: somos controladores de los datos del Socio y Operador de los datos de su operación, en la que el Socio es el controlador.
Cada parte mantendrá la confidencialidad sobre la información confidencial de la otra, usándola solo para ejecutar el contrato, con el mismo cuidado que aplica a la propia información, y por un plazo razonable después de la terminación.
La plataforma, el código, la arquitectura, las interfaces, la documentación y las marcas de FunnelOps son propiedad de Wiizo y no son transferidos por la contratación. La marca, el dominio y los materiales del Socio siguen siendo suyos.
Está prohibido copiar, adaptar, descompilar, extraer componentes o crear producto derivado de la plataforma, salvo hipótesis legal inderogable.
Integraciones, canales, gateways y proveedores de IA son operados por terceros, bajo sus términos y políticas. La activación es decisión del Socio o de su cliente. No respondemos por la indisponibilidad, cambio de regla, bloqueo, tarifa o interrupción decidida por dichos terceros.
La plataforma se suministra en el estado en que se encuentra, sin garantía de resultado comercial, volumen de ventas, entrega de mensajes o rendimiento de campaña, que dependen de factores fuera de nuestro control.
En los límites de la ley y en la relación comercial, no nos hacemos responsables por pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daño indirecto o por decisión tomada por el Socio o sus clientes sobre la base de los resultados de la IA. Nuestra responsabilidad agregada se limita al monto pagado por el Socios en los 12 meses anteriores al hecho, salvo dolo o norma inderogable.
No respondemos ante los clientes finales del Socio, con los que no mantenemos relación contractual.
El Socio indemnizará a FunnelOps por pérdidas derivadas del uso de la plataforma en violación de estos Términos, la ley o los derechos de terceros, incluso por el acto de sus clientes, por base de contactos irregular, por contenido enviado y por promesa hecha al cliente final que no corresponda al contratado.
Estos Términos pueden ser actualizados por razones legales, técnicas o de servicio. El cambio material se comunica por aviso en la plataforma o por correo electrónico, por regla general con 30 días de antelación. El uso después de la vigencia de la nueva versión significa el acuerdo; quien no esté de acuerdo puede rescindir según el contrato.
Se aplica la ley brasileña. Queda elegido el foro de la comarca de São José dos Pinhais/PR para dirimir conflictos, salvo regla legal que determine foro diverso.
La nulidad de una cláusula no afecta a las demás. La tolerancia en cuanto al incumplimiento no significa renuncia. El Socio no puede ceder el contrato sin consentimiento por escrito; FunnelOps puede cederlo en reorganización corporativa, manteniendo las condiciones.
Las dudas sobre estos Términos pueden ser remitidas por el Canal de contacto del sitioLos clientes finales de una operación de marca blanca deben buscar al Socio responsable de esa operación.